ISO 9001

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ISO 9000 ff. ist eine Normreihe, die sich mit den Grundsätzen des Qualitätsmanagements beschäftigt. Sie beschreiben das Leistungssoll für Qualitätsmanagementsysteme.

ISO 9001 soll dabei als Grundlage für eine effektive bzw. effiziente Qualitätssicherung dienen und damit ein nachhaltiges Management gewährleisten. Sie gilt nicht nur als bekannteste sondern auch wichtigste Norm im Qualitätsmanagement. Prinzipiell können Organisationen aller Art eine ISO 9001-Zertifizierung anstreben. Sie legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Dabei werden neben Kunden- auch Produkt- und Dienstleistungsanforderungen berücksichtigt. Unterschiedliche Ziele, wie beispielsweise die Reduktion der Fehlerquote oder die Steigerung der Kundenzufriedenheit, sollen dadurch erreicht werden.

Quelle: Wikipedia

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